¶ 联系支持与售后
准备问题信息和日志，向官方支持团队提交请求。
¶ 联系官方支持
¶ 支持团队所需日志
¶ 提交请求前准备这些信息
- 准确型号、软件或 App 版本、操作系统及连接方式。
- 问题发生的步骤、完整错误提示、发生时间以及已尝试的操作。
- 故障照片或视频、对应时间的日志；电脑端可附 CPU、GPU 和 RAM 配置。
- 售后请求可按支持团队要求提供 SN 和订单凭证。
隐私提醒：SN、订单、日志与项目文件请通过官方工单或邮箱私下发送，不要公开发布；发送前遮盖无关个人信息。售后适用条件由支持团队按订单与当地政策确认。