¶ 1. 能够上传日志
如果软件当场报错，系统会弹出报错对话框，对话框下方会提示您点击“上传日志/Upload Log”，这样日志即通过软件上传了，另外，请您联系客服并提供扫描仪SN码用于追溯您的问题。
¶ 2. 不能够上传日志
如果问题未当场报错，或您点击“上传日志/Upload Log”失败，按照以下模板提供给客服。
¶ 2.1 电脑配置
Windows或Mac系统版本/CPU型号/GPU型号/RAM大小
¶ 2.2 扫描仪SN
¶ 2.3 发票/订单截图（需要有订单号）
¶ 2.4 问题详细描述
¶ 2.5 故障图片/ 视频【非常重要】
¶ 2.6 提供Log
Windows log路径如下
MacOS log路径
从Finder->Document->CrealityScan里，找到跟出现故障最近时间的scan_log、ScannerStreamSDK.log和alog.txt
¶ 3. 手机端上传日志
iPhone手机log路径：文件-Creality Scan-logs
安卓手机log路径：/storage/emulated/0/Android/data/com.creality.crealityscan/files/Logs