当您的机器出现问题需要提交服务工单时，我们建议您附上机器日志以帮助工程师更快地锁定问题；
¶ 提交服务工单时上传日志
若您的机器登录了创想云APP账号在您提交工单时，可以直接勾选上传设备日志，不需要将日志下载到本地
如何提交服务工单请参考Wiki：如何提交服务工单
提交工单时勾选“设备日志”，提交工单时将会自动上传设备日志。
 |
 |
¶ 离线状态下载日志
若您的机器处于离线状态，那您需要使用U盘下载日志文件并提供给我们的售后团队。
准备一个U盘，U盘的性能在很大程度上决定了打印机传输文件的速度，因此我们建议您使用知名品牌的U盘；
将U盘插入机器左侧的USB接口，屏幕弹窗提示“U盘插入”即为读取成功。
 |
 |
首页点击“帮助 - 维护 - 导出日志到U盘”即可将日志导出并保存到U盘。
注意：机器在打印过程中不允许导出日志，若机器此时有打印任务需要暂停任务再导出。
 |
 |
日志文件格式为压缩包，文件名称开头为日志生成的日期；提交日志时不需要解压缩，将压缩包文件直接提交即可。
