¶ 故障描述：
本指南主要介绍 Creality Scan Bridge 无线手柄与 Ferret WiFi 无线盒子常见的三种故障问题排查步骤：
- 故障 1：电脑搜索不到手柄 / 无线盒子发出的 WiFi 信号；
- 故障 2：电脑能连上 WiFi 热点，但 CrealityScan 软件识别不到扫描仪；
- 故障 3：WiFi 已连接、软件也能识别扫描仪，但扫描帧率低、速度慢，或扫描过程中频繁断连。
¶ 故障排查及解决方案：
第一步：通过指示灯判断硬件状态
Scan Bridge 无线手柄指示灯：
| 指示灯状态 | 设备状态含义 |
|---|---|
| 蓝灯常亮 | 手柄开机中 |
| 蓝灯闪烁 | 手柄已开机，手机/电脑可搜到 Creality_Scan_Pocket-xxxx WiFi 信号 |
| 绿灯常亮 | 扫描仪已与手柄建立连接，手机/电脑已成功接入手柄 WiFi 热点 |
| 红灯常亮 | 硬件异常，可能是硬件故障，建议联系售后客服进一步确认问题 |
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Ferret WiFi 无线盒子指示灯：
| 指示灯状态 | 设备状态含义 |
|---|---|
| 开机红 → 绿切换 | 设备正常启动流程 |
| 蓝灯常亮 | WiFi 正常广播，手机/电脑可搜到 Ferret-xxxx WiFi 信号 |
| 红绿蓝交替闪烁 | 硬件异常，可能是硬件故障，建议联系售后客服进一步确认问题 |
注意：Ferret WiFi 无线盒子连接是否成功无法通过指示灯状态判断，仅能通过软件识别连接是否正常。
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¶ 故障 1：电脑搜不到 WiFi 信号
-
确认指示灯状态正常。若指示灯状态异常，请联系售后客服(cs@creality.com)并提供问题故障视频，以便进一步确认问题。
-
若指示灯正常，请按下面步骤进行排查：
- 确认电脑无线网卡正常，确保其支持连接Wi-Fi 6设备；
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- 更换另一台电脑测试，排除Wi-Fi兼容性，电脑系统或驱动问题。
- 排查现场环境：周边大量 WiFi、2.4G 无线设备会造成信号抑制，请更换环境，远离干扰源后再搜索。
- 参考无线手柄设置/重置WiFi密码说明指导，对无线手柄和 WiFi 无线盒子进行重置。
- 以上步骤全部无效，请联系售后客服(cs@creality.com)做进一步故障排查。
¶ 故障 2：WiFi 已连接，但 CrealityScan 识别不到扫描仪
- 检查扫描仪本体供电与接线，确认扫描仪本身正常开机。如果你有电脑，可以尝试先用 USB 连接扫描仪，确认其能被正常识别和扫描。否则，问题可能出在扫描仪本身。
- 在 CrealityScan 内尝试手动连接 Scan Bridge / WiFi 盒子；
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在软件主页右上角打开 设置 → 设备管理，检查能否看见 Scan Bridge / WiFi 盒子。若软件只识别到手柄、看不到扫描仪，问题可能是扫描仪与无线手柄的通信故障，请更换接线再尝试。
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- 检查电脑系统设置：
- 检查防火墙是否拦截 CrealityScan 的网络权限；
- 确认 Windows 相机隐私权限已对 CrealityScan 开放；
- 关闭 VPN。
¶ 故障 3：连接正常但帧率低、频繁断连
- 重启 Scan Bridge / WiFi 盒子，重新建立 WiFi 连接。
- 更换使用环境，远离路由器、2.4G 无线设备等干扰源；缩短手机/电脑与无线手柄之间的距离，减少遮挡。
- 重启并更换环境后故障依旧，请参考3D扫描仪如何上传日志，导出日志并联系售后客服(cs@creality.com)做进一步故障排查。