① 如使用台式机，建议连接到主机背面的USB 3.0接口上(USB3.0及以上接口通常为蓝色/红色)；
② 确认使用windows 10/11 64bit的系统；
③ 扫描仪软件Creality Scan安装路径必须为全英文的路径下。
① 检查计算机配置是否符合扫描仪的最低配置要求；
② 请确保使用提供的电源适配器，并确保其连接正确；
③ 打开windows 设备管理器，在“Cameras”中查看是否有“CR-Scan Otter（或Raptor）..”相关相机；
④ 打开windows设置-隐私-相机，确认系统相机权限是否已打开，并确保桌面应用程序有访问摄像头的权限。
① 检查计算机配置是否符合扫描仪的最低配置要求；
② 请确保使用提供的电源适配器，并确保其连接正确；
③ 扫描仪更新到最新固件版本:
④ 使用独立的转接头(扫描仪随包附带USB-A转USB-C转接头)，请尽量不要使用多功能多设备的USB转接器；
⑤ 将CrealityScan直接安装在Mac应用程序目录下，请不要安装在应用程序目录下的子目录内。
可尝试重新快速地插入USB线，或者先连接USB3.0接口，再接入扫描仪的USB-C接口。