¶ 有线连接
¶ 1. Win系统电脑连接不到扫描仪:
① 如使用台式机，建议连接到主机背面的USB 3.0接口上(USB3.0及以上接口通常为蓝色/红色)；
② 确认使用windows 10/11 64bit的系统；
③ 扫描仪软件Creality Scan安装路径必须为全英文的路径下。
¶ 2. 在win系统上的应用中看不到预览视频流怎么办?
① 检查计算机配置是否符合扫描仪的最低配置要求；
② 请确保使用提供的电源适配器，并确保其连接正确；
③ 打开windows 设备管理器，在“Cameras”中查看是否有“CR-Scan Otter（或Raptor）..”相关相机；
④ 打开windows设置-隐私-相机，确认系统相机权限是否已打开，并确保桌面应用程序有访问摄像头的权限。
¶ 3. 在Mac系统的应用上看不到预览视频怎么办?
① 检查计算机配置是否符合扫描仪的最低配置要求；
② 请确保使用提供的电源适配器，并确保其连接正确；
③ 扫描仪更新到最新固件版本:
④ 使用独立的转接头(扫描仪随包附带USB-A转USB-C转接头)，请尽量不要使用多功能多设备的USB转接器；
⑤ 将CrealityScan直接安装在Mac应用程序目录下，请不要安装在应用程序目录下的子目录内。
¶ 4. 在win系统中，使用 USB3.0 接口被识别为USB2.0该怎么处理?
可尝试重新快速地插入USB线，或者先连接USB3.0接口，再接入扫描仪的USB-C接口。
¶ 5. Raptor通过USB线连接Windows系统，设备管理器出现⚠️警告符号。
请参考Windows系统更新后导致Raptor系列USB连接识别不良问题及解决进行故障排查和Raptor固件升级。
¶ 无线连接
¶ 6. 电脑无法搜索到扫描仪设备的 Wi-Fi 热点或无法连接
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确认电脑是否有无线网卡，且支持 Wi-Fi 6，并确保无线连接功能已开启。
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检查防火墙设置。进入 设置 → 隐私和安全性 → 防火墙和网络保护，确保 CrealityScan 已允许通过防火墙。
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如果电脑正在使用 VPN，请先关闭 VPN。
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如果电脑启用了虚拟网卡，请暂时将其禁用，避免网络冲突。
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如果电脑同时连接了有线网络和扫描仪热点，系统可能优先使用有线网络的 IP 地址，导致无法与扫描仪通信。请断开有线网络，或将网络连接切换至扫描仪热点。
完成以上检查后，重新搜索并连接扫描仪热点。如果仍无法连接，建议重启扫描仪和电脑，或联系售后技术支持。
¶ 7.手机已成功连接 Wi-Fi，但软件提示"设备未连接"，应该如何处理？
- 确认手机未开启移动数据网络。建议按以下步骤重新连接设备：开启飞行模式 -> 开启 Wi-Fi -> 连接到无线手柄或扫描仪自身(如Pika)广播的 Wi-Fi -> 打开CrealityScan 应用。
- 如果仍无法连接，请卸载并重新安装 CrealityScan。在应用首次请求权限时，请选择 "允许" 所有必要权限。
- 检查 iPhone 本地网络权限(仅 iOS）。进入 设置 -> 隐私与安全性 -> 本地网络 -> -> CrealityScan，确认已开启本地网络权限，否则应用将无法发现扫描仪设备。
- 检查是否开启了 VPN。如已开启，请先关闭 VPN 后再尝试连接。
¶ 8.如何修改无线手柄的WIFI密码？
请参考关于无线手柄密码设置与重置教程设置和重置密码。