更新日期：2026年6月15日
生效日期：2026年6月15日
尊敬的用户，您好！
感谢使用由深圳市创想三维科技股份有限公司及其关联方（以下简称"我们"）提供的Creality Print产品和服务。为充分保障您对隐私与个人信息的可知可控，请仔细阅读本《Creality Print隐私政策》（以下简称"本政策"）。
"Creality Print"指深圳市创想三维科技股份有限公司及其关联方合法拥有并运营的、标注名称为Creality Print的客户端应用程序。Creality Print是一款FFF 3D打印切片软件，支持3D模型的导入、预览、编辑与切片，内置创想云模型库，支持模型的搜索、下载、上传与收藏，并提供打印设备管理与AI辅助切片等功能。
本政策介绍了我们处理个人信息的规则，以及您所享有的个人信息权利等。除非存在特定隐私政策或声明，本政策适用于全部Creality Print提供的产品和服务，以及显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的Creality Print网站。在本政策中提及的产品和服务场景，会根据您的软件版本、设备或地理位置有所差异。
Creality Print十分尊重您的隐私，我们会在恪守合法、正当、必要、诚信原则的前提下，处理您的个人信息。在遵守法律或监管机构要求的基础上，我们会严格遵守本政策，并按照业界成熟的安全标准，保护您的隐私与个人信息。
在您使用Creality Print服务前，请您仔细阅读并充分理解以下条款，特别提醒您应留意本政策中加粗形式的条款内容（与您的权益可能存在重大关系以及涉及个人敏感信息的处理）。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过crealityprint@creality.com与我们联系。
您同意本政策表示您已了解Creality Print服务提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
您将通过本政策知晓以下内容：
一、我们会处理您的哪些个人信息
二、我们为何处理您的个人信息
三、我们如何委托处理、转让及公开披露您的个人信息
四、我们如何与第三方共同或独立控制您的个人信息
五、如何管控您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、未成年人的特殊保护
八、我们如何管理Cookie和类似的技术
九、我们如何存储您的个人信息
十、我们的联系方式
十一、本政策的更新方式
本政策下，个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。我们处理的个人信息主要包括以下类别：
- 您提供给我们的个人信息
- 账号注册与登录：当您注册Creality Print账号时，您需要提供手机号码或邮箱以履行网络实名制要求。您还可以选择使用第三方账号（微信、QQ）进行注册登录，届时我们将从第三方平台获取您授权的头像、昵称等公开信息。
- 模型与切片服务：您导入或上传的3D模型文件及其预览图、切片配置参数。
- AI功能使用：使用AI版功能（如AI切片建议、AI支撑优化、AI故障诊断、AI参数推荐、AI质量评估等）时，您上传的3D模型文件及其预览图、打印过程照片、打印结果照片、打印板照片，以及您输入或选择的打印参数（打印机型号、喷嘴规格、材料类型、温度、速度、层高、支撑设置等）。如您上传的图片包含人脸、肖像，该类信息属于敏感个人信息，我们将在收集前单独征得您的同意。
- 意见反馈：您通过意见反馈功能提交的联系方式、问题描述、上传的图片/日志信息。
- 我们在提供服务过程中获取的个人信息
- 设备及应用信息：设备型号、操作系统版本、应用版本、设备标识符（IMEI、Android ID、IDFA、OAID、UUID等）、网络状态、IP地址、屏幕尺寸、系统语言。
- 日志信息：访问时间、操作轨迹、崩溃日志、打印任务日志、设备运行日志、故障信息、AI功能使用记录、AI请求与生成日志。
- 模型相关数据：您上传或下载的3D模型元数据（作者、上传时间、下载次数）、收藏与点赞记录、AI生成的切片建议与参数推荐结果。
- 设备管理数据：您添加的打印设备信息（设备型号、设备ID/dn码/sn码、IP地址、配网信息）、设备状态（在线/离线）、耗材信息。
- 在线参数数据：您的打印机机型与耗材选择、系统预设参数配置及更新记录。
- 项目数据：您创建和打开的项目信息、项目操作记录。
- 第三方向我们提供的个人信息
在法律允许范围内，我们可能从第三方获取您的个人信息，包括：
- 第三方登录平台（微信、QQ）经您授权提供的公开信息；
- AI服务合作方在为您提供生成服务过程中产生的非个人信息类生成日志、服务状态数据。
- 非识别性个人信息
无法识别特定个人身份的统计类信息，如用户活跃度、功能使用率、模型下载排行、AI功能使用率等。我们会对该类信息与个人信息做严格隔离，仅用于服务优化与体验改进。
我们仅在处理目的明确、清晰且具体的情况下处理您的个人信息。超出明示目的具有直接或合理关联范围的，我们会再次征得您的同意。
您的个人信息将被用于以下目的：
- 核心切片与打印服务：账号注册/登录、3D模型导入与预览、切片功能、模型与支撑编辑、自动布局与模型修复、打印参数配置、G-code生成与保存、USB联机打印与WiFi发送到打印机。
- 模型库服务：在线模型的搜索、浏览、下载、上传、收藏与点赞；创想云模型库的互联互通。
- AI功能的提供与优化：AI版功能（AI切片建议、AI支撑优化、AI摆放/朝向建议、AI参数推荐、AI故障诊断、AI打印质量评估与修复建议等）的分析计算、效果优化、质量提升；调用第三方AI服务平台提供生成计算服务；AI生成内容的存储与管理。
- 设备管理：打印设备的发现、添加（扫描/手动）、配网、状态监控、耗材管理、故障诊断。
- 在线参数管理：系统预设参数的获取与更新、机型与耗材参数配置。
- 项目管理：项目的创建、打开与管理。
- 保障服务安全与风控：异常登录检测、反作弊、故障排查、系统安全运行。
- 提升服务体验与个性化：模型推荐、功能优化、问题定位与改进。
- 消息与通知送达：打印状态通知、账号安全通知、系统公告；您可关闭非必要推送。
- 履行法定义务：内容合规审核、未成年人保护、响应监管与司法要求、留存日志数据。
- 其他依法可处理或经您同意的目的。
- 委托处理
我们会委托第三方供应商/关联公司处理个人信息，包括云存储、消息推送、崩溃上报、AI模型生成计算等。我们会审查受托方保护能力，签署严格保密与数据处理协议，要求其仅按约定目的、方式、范围处理，并采取安全保护措施。
对于AI功能涉及的数据委托处理，我们仅提供实现功能所必需的最少数据，并要求受托方在服务完成后按协议要求删除或去标识化相关数据，不长期留存原始个人信息。
- 转让
原则上不向第三方转让个人信息。如因合并、收购、破产清算等确需转让，我们会向您告知接收方信息，并要求接收方继续受本政策约束；若接收方变更处理目的/方式，将重新获取您的授权同意。
- 公开披露
原则上不公开披露个人信息，以下情形除外：
- 征得您明确同意后；
- 根据法律、行政法规、监管或司法机关强制要求；
- 您主动公开发布的信息（如公开上传的模型）。
- 例外情形
根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们委托处理、转让及公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
- 独立控制
Creality Print中可能包含第三方服务链接、SDK或插件（如创想商城为外部链接，跳转后受其自身隐私政策约束）。第三方独立控制个人信息时，其处理行为受自身隐私政策约束，不受本政策约束。请您审慎阅读第三方隐私条款，谨慎提供信息。
- 第三方AI服务平台特别说明
为了给您提供AI切片与诊断功能，我们接入了第三方AI服务平台。当您使用AI版功能时：
- 数据交互：为实现AI分析功能，您上传的3D模型文件、照片及打印参数等信息可能会被传输至相应的第三方AI服务平台进行处理。我们仅会传输实现功能所必需的最少数据，并在传输前对数据进行必要的技术处理。
- AI训练承诺：未经您的明确同意，我们及第三方AI服务平台不会将您上传的模型文件、照片用于AI模型训练或其他与提供AI服务无关的商业化用途。
- 独立政策：该等第三方AI服务平台对您数据的处理行为，将遵循其各自的隐私政策。我们建议您在使用前仔细阅读并了解其数据处理规则。
- 责任界定：对于您使用第三方AI服务而产生的任何数据处理行为，将由您与该第三方AI服务平台依据其协议约定承担责任。Creality Print会尽力确保技术对接的安全性，但不对第三方平台的独立数据处理行为承担法律责任。
在适用法律范围内，您对自身个人信息享有以下控制权：
- 访问、更正、删除
您可通过以下方式访问、更正、删除您的个人信息：
- 模型与项目：您可在软件中直接对项目及导入的模型文件进行查看、编辑与删除；
- 设备管理：您可在设备管理界面查看、删除已添加的打印设备信息（设备型号、设备ID、配网信息等）；
- 切片参数与配置：您可在切片设置中查看、修改打印参数配置，并可删除自定义参数方案；
- 在线模型收藏：您可在创想云模型库中查看、管理收藏与点赞记录。
如您需要访问、更正或删除您的账号信息（注册手机号/邮箱、绑定的第三方账号、昵称、头像等），因软件内暂无对应编辑入口，请您通过本政策第十条所列联系方式与我们联系，我们将在核验您的身份后协助处理。
如我们处理行为违法违规、违反约定、超出必要范围，您可要求删除相关信息。
- 撤回同意
您可随时撤回非核心功能授权：
- 关闭系统权限：相机、存储、蓝牙等，可通过设备操作系统设置变更或撤回；
- 撤回AI功能授权：您可通过删除相关的项目或模型文件，撤回对AI功能数据处理的同意。
撤回同意不影响此前基于您授权开展的处理。请您知悉，撤回授权可能导致部分功能不可用。
- 注销账号
您可通过邮件crealityprint@creality.com或意见反馈功能联系我们申请注销账号。
账号注销后，我们停止服务，除法律另有规定外，对相关个人信息予以删除或匿名化处理，且注销后无法恢复。
- 获取信息副本
您可通过邮箱（crealityprint@creality.com）申请获取个人信息副本，我们核验身份后依法提供。
- 附条件的个人信息转移权
若您需要将您的个人信息转移至其他平台，您可以通过本政策所披露的方式联系我们。在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
- 约束信息系统自动决策
AI版功能的分析结果属于基于算法的自动决策。如果您认为AI功能的自动决策对您的合法权益产生了重大影响，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的人工介入方式。
我们按照业界成熟安全标准，采取合理可行措施保护您的个人信息，防止未经授权访问、披露、使用、篡改、损毁与泄露。
- 最小必要原则：不收集与服务无关信息，严控收集范围与频次。AI功能仅处理实现功能所需的模型文件、照片及打印参数。
- 安全技术：SSL/TLS加密传输、AES-256加密存储、密码哈希、数据脱敏、去标识化、匿名化。
- 访问管控：最小授权、权限分级、操作留痕、定期审计。AI功能涉及的用户数据设置专门访问权限。
- 合作方管理：严格审查资质，签署数据保护协议，监督处理行为。AI服务提供商需签署专项数据保护协议，严格限定数据用途，禁止将用户数据用于AI模型训练。
- 制度与培训：建立安全管理制度、应急预案，开展安全与隐私培训。
- 安全事件处置：发生安全事件时，立即启动应急，按法律要求告知用户并向监管上报。
任何安全措施无法做到绝对安全，请您妥善保管账号、密码，不向他人泄露。
本政策下，未成年人指未满18周岁自然人，儿童指未满14周岁自然人。
- 我们的服务主要面向成年人。未满14周岁儿童使用服务，须由监护人陪同阅读本政策并明确同意后方可使用。
- 我们仅在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人必需的情况下处理未成年人信息，不用于商业营销。未成年人使用AI功能须经监护人同意。
- 若发现未经监护人同意收集儿童信息，我们将立即删除。
- 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
- 存储期限：我们仅在实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息：
- 模型文件和照片：在AI分析完成后，相关数据最多保留30天，用于您查看分析结果和后续服务；到期后删除或匿名化处理；
- 操作记录和日志信息：保留期限不超过180天；
- 账号相关信息：在您账号存续期间保留，账号注销后30天内删除；
- AI请求与生成日志：保留期限不超过90天；
- 法律法规另有要求的，按照法律法规规定的最低期限保留。
- 特殊数据存储：AI生成的切片建议与参数推荐结果随项目存储，您删除项目后一并删除。向第三方AI服务提供商传输的模型与生成数据，仅用于即时计算，服务完成后按协议要求删除或去标识化，不长期留存原始个人信息。
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式与我们联系：
- 邮箱：crealityprint@creality.com
- 电话：+86-755-8523 4565
- 处理时限：我们将在验证您的身份后，在十五个工作日内予以答复。
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