温馨提示：
自检涉及喷头加热，喷嘴温度可达 250℃。排查过程中不要用手触碰喷嘴和附近金属部件；
自检过程中灯效含义：白色进度条移动表示正在检查；红色急促闪烁表示自检失败或报警。
¶ 一，故障现象
本指南适用于以下情况：
开机后设备自检失败，屏幕提示"自检未通过""校准失败"或类似错误
自动调平进行到一半中断或报错
喷头在自检过程中卡住、不动、发出异常响声
温度自检失败（升温慢、温度达不到、温度显示异常）
首次开机无法完成设置，无法进入主界面
之前打印正常，移动或磕碰机器后重新自检失败
¶ 二，故障原因
没有使用原装电源适配器和电源线
机器没有放在坚固、水平的桌面上，导致自检时严重晃动
平台板没有放置到位、卡紧，表面无残留废料
耗材已正确穿入进料口，挤出机蓝灯亮起（如已装料）
准备好手机，用于记录错误代码和拍照
¶ 三，故障排查及解决方案
¶ mBox 首次开机自检会自动完成以下 4 项检查
| 自检步骤 | 机器在做什么 | 通过标准 |
|---|---|---|
| ① 运动回原点 | 喷头移动到起始位置，检查 X/Y/Z 轴运动是否正常 | 喷头顺滑移动，无卡顿、无异响 |
| ② 测量平台高度 | 喷头下降探测平台位置，确认平台板安装到位 | 喷头平稳下降并触发探测 |
| ③ 自动调平 | 在平台上方 25 个采样点测量平台平整度 | 25 个点全部测量完成 |
| ④ 温度检查 | 加热喷嘴到设定温度，确认升温正常、温度显示准确 | 温度在规定时间内升到设定值 |
¶ 确认机器放置水平、周围无震动源
用手轻推机器四角，确认放置平稳不晃动
不要放在软垫、书本、桌沿上
远离空调出风口、门窗（气流和温度变化会影响温度自检）
为什么需要这一步：机器倾斜会影响平台高度测量和自动调平结果；环境温度波动过大也会导致温度自检偏差。
¶ 断电重启，重新自检
关闭机器背面电源开关，等待 10 秒
确认电源线插紧，重新开机
等待约 30 秒系统启动后，重新执行自检，依次点击 我的--更多设置--校准--开始
为什么需要这一步：很多自检失败是临时通信异常或传感器误触发导致的，断电重启后系统重新初始化，大部分偶发问题会自行恢复。
正常情况：自检顺利完成，进入主界面。
如果仍然失败：记录屏幕上的错误提示或错误代码，继续下一步。
¶ 检查机器周围和运动路径是否有阻挡
打开舱门，观察工具头在运动范围内是否有阻碍
检查是否有耗材残料、包装胶带、异物卡在导轨或皮带上，如有需进行清理
检查平台板是否完全嵌入卡槽、没有翘起
手动（断电状态下）轻推工具头，感受移动是否顺滑，有无卡顿
为什么需要这一步：自检时工具头要在平台上方来回移动，如果有异物阻挡，喷头无法到达指定位置，就会报运动失败或开门报警。
正常情况：工具头移动顺滑，平台板平整卡紧。
如果异常：清理异物、关严舱门、重新放好平台板后，回到第一步重启自检。
¶ 观察自检停在哪一步，对号入座
重新执行自检时，注意观察屏幕进度条和喷头动作，判断卡在哪一环：
¶ 情况 A：工具头不动、有异响、或提示运动/限位错误
可能原因：工具头被异物卡住、皮带松动、或限位传感器异常。
处理：
断电后清理喷头运动路径上的异物
如果工具头无法移动，不要强行用手掰喷头，以免损坏传动结构
重启后仍卡在同一步骤 → 联系客服，不要反复重试（可能损坏电机）
¶ 情况 B：工具头下降后不动、或提示平台探测失败
可能原因：平台板未安装到位、平台表面有异物、或探测传感器被遮挡。
处理：
断电后取出平台板，检查表面有无残料、油渍（用酒精擦拭后晾干）
确认平台板平整放入卡槽、四周卡紧
不要在平台板上贴美纹纸、胶水或其他东西
重新开机自检
¶ 情况 C：自动调平中途失败、或提示调平失败
可能原因：机器未放水平、平台安装松动、或环境震动。
处理：
按 第一步 重新放置机器到平稳水平桌面
确认平台板卡紧无晃动
调平过程中不要碰机器、不要在附近走动震动桌面
mBox 全自动调平，没有手动调平螺丝，不要尝试拧底部螺丝
¶ 情况 D：温度自检失败（升温慢、温度上不去、温度偏差大）
可能原因：刚开机环境温度过低、电源功率不足、或加热模块异常。
处理：
确认使用原装电源适配器，不要使用第三方充电器
在室温环境（建议 15–30℃）下使用，不要在空调直吹或户外低温环境自检
如果提示"温度传感器异常"或温度数值跳变，不要继续重启尝试，直接联系客服
¶ 记录错误代码，联系客服
如果以上步骤都尝试过仍无法通过自检，请准备以下信息联系客服：
屏幕上显示的完整错误代码（如 E 开头或数字编号）
自检停在哪一步（运动/测平台/调平/温度）
机器 SN 序列号（在机器底部标签或包装盒上可以看到SN号）
购买时间和购买渠道
一张屏幕报错的照片
联系客服：通过购买平台店铺客服，或创想三维官方支持渠道。请提供上述错误代码和照片，以便快速定位问题。
https://wiki.creality.com/zh/about-us
¶ 四，使用提醒
自检过程中不要断电、不要触碰机器、不要打开舱门，否则会中断自检并可能报错
mBox 没有手动调平旋钮，不要拧任何螺丝
涉及喷嘴加热的故障，不要自行拆卸热端，以免烫伤或失去保修
自检通过后如出现首层打印问题，请参考mBox 打印平台不平 / 首层粘不住怎么办？