¶ 现象描述
机器无法连接网络。
¶ 原因分析
- WIFI模块异常
- 天线脱落导致信号不稳定
- 网络问题
- 网络拥堵
¶ 排查及解决方案
打开机器网络，检查是否能够收到WIFI热点（为了避免只有一个WIFI，且设置成隐藏的情况，也可以在手机开启热点来排查）。
¶ 设备不能搜素到任何WIFI热点
先确认WIFI是不是5G网络。只有K2 Plus支持2.4GHz/5GHz的WIFI，K2、K2 Pro只支持2.4GHz的WIFI。
如果您无法确认WIFI是否为5G网络的话，可以开启手机热点FI，用机器验证（手机热点默认2.4GHz）。手机热点的WIFI也搜索不到，可能是WIFI模块异常，更换对应的PCB模块，您可以联系客服并反馈此情况。
¶ 设备能搜索WIFI热点
设备可以搜到WIFI热点，但信号弱，连接WIFI也难，连上了也容易掉线 ，这些情况是WIFI天线脱落导致的。您可以按照图片所示，拆开设备显示屏，将内部天线重新接上。
¶ WIFI信号正常，密码也正确，仍无法联网。
- 检查黑名单：路由器中可能已经将打印机加入了黑名单，导致无法连接
- 路由器质量问题：长时间运行后可能出现不稳定或死机，需要重启路由器
- IP地址冲突：长时间不连接后，分配给你的IP地址可能已被其他设备使用，导致IP地址冲突
- 连接设备过多：当连接设备达到一定数量时，路由器可能会拒绝新的设备接入。
- 静态IP设置：部分无线路由器需要手动设置IP地址才能连接。关于静态IP设置，请参考Wiki文章：如何设置静态IP地址？
¶ 温馨提示
如果您参照该文档步骤操作仍旧没有解决问题，或操作过程中有任何困难，可以点击wiki页面右下角在线服务窗口联系我们官方售后团队提供帮助。