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1. 导出日志到U盘
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1.1 插入U盘
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1.2 点击-帮助-故障上报-导出日志
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1.3 点击导出
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1.4 等待导出完成（导出时间因U盘读取速度和日志大小不同，最长可达十几分钟，请耐心等待）
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2. 上传日志到创想云
确保机器是联网状态
确保机器已经绑定创想云
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2.1 点击帮助-故障上报
（日志需要拉通日志里面机器的基础信息，方便获取日志文件）
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2.2 点击上传日志，等待上传完成
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2.3 上传完成提供创想云ID号给客服下载
