¶ 一、U盘本地导出
- 插入U盘
- 点击设置-导出日志
- 点击导出，等待日志导出完成。（根据日志大小不同，最长可能需要导出十几分钟，请耐心等待）
- 将U盘内的日志发送客服。
¶ 二、上传日志到创想云
在执行此操作前：
确保机器已连接网络并绑定创想云
- 点击帮助-上传日志
- 进入创想云APP或PC网页端，进入控制台--复制设备ID，将设备ID给到客服。
¶ 三、故障上报
开机/打印过程中设备出现异常，出现错误代码，这种情况下可以将错误上报，上报成功后将提示码给到售后。
- 点击帮助--错误历史--详情
- 点击上传日志。待日志上传完成后将提示图片拍照发送给客服。
