1. 插入U盘
2. 点击 帮助-故障上报-导出日志
3. 等待日志导出完成（导出时间因U盘读取速度和日志大小不同，最长可达十几分钟，请耐心等待）
4. 将U盘内的日志发送客服
在执行此操作前：
确保机器已连接网络并绑定创想云
1. 点击 帮助-故障上报
2. 等待故障上报完成
3. 进入创想云APP或PC网页端，进入工作台--找到Creality Hi--复制设备ID，将设备ID给到客服
