现象:部分客户使用Raptor系列扫描仪打开软件进行红外模式扫描时,出现IR相机有红点,无预览流的情况。
原因:这个现象一般是操作者从很旧的固件版本一下子升级到最新固件版本导致的。
解决方法:先把扫描仪固件升级到1.2.5版本,再升级到固件1.3.8版本即可解决 (建议使用安卓手机/mac电脑/无线手柄升级,以防出现Windows更新无法识别扫描仪的情况)
固件下载链接:https://www.crealitycloud.com/downloads/other/cr-scan