1.启动与运行
(1) 开机无响应
可能原因为电量耗尽：请使用原装充电器充电15分钟后再尝试。
(2) 系统启动后卡顿或闪退
系统故障：长按电源键8秒强制重启；若频繁发生，需恢复出厂设置。
2.性能与维护
(1) 扫描时设备发热明显
原因为高负荷运算：属正常现象，避免连续扫描超过2小时；确保散热孔不被遮挡。
(2) 电池续航低于宣称时间
避免在高温环境使用。
1.环境与校准
扫描时频繁提示“跟踪丢失”
①光线/纹理问题：确保环境光线均匀、柔和，避免强光或过暗；扫描区域需有足够纹理或特征点。
②操作不当：匀速缓慢移动设备，勿过快或过近。
③设备问题：清洁镜头；在设备首页运行“标定”程序。
2.物体与设置
扫描深色/反光/透明物体效果较差
与材质特性有关，这是行业共性难题。
解决方法：
● 深色/吸光物体：使用哑光白色显影剂（扫描喷雾）均匀喷涂。
● 反光物体：使用显影剂；调整角度避免直射反光。
● 透明物体：使用反差增强显影剂。
1.数据质量
(1) 模型表面噪点多、毛刺
可能原因：扫描时环境光干扰、设备抖动或物体材质导致原始数据噪声大
方法：使用后处理工具，软件内可使用 “平滑” 或 “降噪” 工具（建议从轻度开始）。
注意：过度平滑会损失细节。
(2) 模型有破洞、不封闭
可能原因：扫描角度受限、物体表面反光或吸收导致部分数据缺失。
解决方法：
1) 使用 “补洞” 功能。
2) 小洞选择自动填充；大洞需手动修补。
(3) 模型网格过密或存在冗余面
高精度扫描产生过多三角面，导致文件巨大，后续软件卡顿。
解决方法：使用 “简化” 或 “平滑” 工具。
关键：简化时从较高程度开始，并通过滑块实时预览效果，在精度和文件大小间取得平衡。
2.性能与体验
设备在处理大型模型时卡顿、崩溃
设备（尤其是一体机）内存与GPU显存不足，无法实时处理海量网格数据。
解决方法：
1) 操作前先用简化工具降低模型复杂度。
2) 前往PC端 CrealityScan 处理
1.有线传输
(1) 电脑无法识别设备
原因：
● 线缆或接口：使用了非原包装的数据线或电脑端口供电不足/损坏。
解决方法：
1) 更换配件：使用设备原装或支持数据传输的USB线，并尝试更换PC上的USB端口（优选后置主板原生接口）。
2) 检查状态：在设备屏幕上选择正确的模式， “数据分享”或者“扫描连接”。
(2) 传输速度较慢
原因：
● 接口标准不匹配。
● PC后台有大量读写操作。
● 大文件（如高精度彩色模型）本身传输耗时。
解决方法：
1) 确认接口：将线缆插入PC正确Type C端口。
2) 优化后台：关闭PC上不必要的软件，暂停杀毒软件的实时扫描。
2.无线传输
(1) 搜索不到设备或无法连接
原因：
● 网络环境：设备与PC未处于同一局域网（同一Wi-Fi下）。
● 防火墙/网络策略：PC防火墙或企业网络屏蔽了传输端口。
● 设备端服务未开启。
解决方法：
1) 网络自查：确保两者连接同一路由器；尝试关闭手机热点类网络。
2) 关闭防火墙：临时关闭PC防火墙测试，或将传输软件添加到信任列表。
3) 开启服务：在设备设置中确认“数据传输”功能已开启。
(2) 传输中断、不稳定或失败
原因：
● Wi-Fi信号弱或不稳（如距离路由器过远）。
● 网络干扰大（2.4GHz频段拥挤）。
● 传输文件过大，超过缓存或协议限制。
解决方法：
1) 优化信号：让设备与路由器靠近；或使用5GHz频段Wi-Fi（干扰少，速度更快）。
2) 如果网络环境环境实在过慢，建议使用有线传输。
(3) 无线传输速度慢
原因：
● Wi-Fi本身带宽有限（尤其在多人共用时）。
● 网络路径不佳。
解决方法：
1) 带宽自测：传输前自测当前网络带宽。
2) 网络选择：使用一体机热点模式，不经过路由器，速度更快更稳定。
(4) 找不到已传输的文件
原因：
● PC保存路径不明确或太深。
● 文件命名重复被覆盖。
解决方法：
1) 优化PC上的文件保存路径
2) 避免文件重复命名。
(5) 文件在PC端打开错误
原因：
● 传输中断导致文件损坏。
● PC端软件不兼容文件格式或版本，建议前往官网下载最新版本。
解决方法：
1) 重新传输文件
2) 前往官网下载最新版本PC软件。