如果您的电脑或手机完全搜索不到 Pika 发出的 Wi-Fi 信号，导致扫描仪无法连接，请按照以下步骤进行排查。
注意：本教程适用于“完全搜索不到 Pika Wi-Fi 信号”的情况。如果可以搜索到 Wi-Fi，但连接失败，请打开飞行模式再进行连接。
¶ 检查 Pika 固件版本
首先检查 Pika 当前的固件版本。下拉屏幕进入设置页面，点击 “关于本机” 。
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¶ 固件版本为 V1.1.6
可以通过 USB 连接电脑或 Android 手机，将扫描仪固件升级至 V1.1.10及以上版本，以解决 Wi-Fi 信号无法搜索的问题。
¶ 方法 1：通过电脑升级固件
- 将Pika的连接模式切换到USB连接。
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- 使用 USB 数据线将 Pika 连接至电脑。
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- 点击主页右上角的设置按钮打开设置页面。
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- 打开 "设备管理" 窗口进行固件升级操作，请升级固件至 V1.1.10及以上版本。
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¶ 方法 2：通过 Android 手机升级固件
- 将Pika的连接模式切换到USB连接。
2. 使用 USB 数据线将 Pika 连接至 Android 手机，然后将扫描仪升级至 V1.1.10。
注意：目前 iOS 设备暂不支持通过 USB 连接 Pika 进行固件升级。
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¶ 固件版本高于 V1.1.10
¶ 检查Wi-Fi兼容性
如果 Pika 的固件版本已经高于 V1.1.10，但电脑/手机仍然搜索不到 Pika 的 Wi-Fi 信号，请检查设备是否支持 Wi-Fi 6。
不支持 Wi-Fi 6的设备将无法搜索到 Pika 的 Wi-Fi 信号。建议使用支持 Wi-Fi 6 的设备进行连接。
¶ 关闭杀毒软件
检查手机是否安装了 Norton Antivirus 等第三方安全杀毒软件。部分安全软件可能会限制连接未被识别为可信网络的 Wi-Fi 热点。可以尝试将 Pika Wi-Fi 网络添加至可信网络列表后重新连接。
¶ 联系售后客服
若依旧无法连接，请通过cs@creality.com邮箱联系售后客服。