当你遇到以下问题时，可能是扫描仪与电脑的连接异常，或数据传输、相机参数出现异常所致：
- 扫描仪预览失败
- 无法采集数据
- IR 窗口显示异常
处理建议：
- 优先联系售后客服，由客服协助判断问题原因。
- 若售后客服建议进行恢复出厂设置，可参考以下指引操作。该操作会重置所有硬件设置和标定信息，导致标定数据被清除，需要重新标定后才能扫描。一般情况下，请勿自行操作。
¶ 电脑端
- 在主菜单点击右上角的 “设置”。
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- 选择 “帮助与工具”，点击 “恢复出厂设置”。点击 “确认”，等待设备完成重置。
- 恢复出厂设置会重置所有硬件设置和标定信息，标定数据将被清除。请务必在完成后重新进行标定，再进行扫描。
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¶ Creality Pika
Pika 除了通过软件恢复出厂设置外，还可以直接在设备本机操作。
- 下拉屏幕进入设置页面。
- 在设置界面向下滚动，找到 “恢复出厂设置” 选项。
- 点击 “恢复” ，等待设备完成重置。
¶ Sermoon P1一体机
Sermoon P1 不支持通过 CrealityScan 软件进行恢复出厂设置，请按照以下指引在本机进行操作。
- 点击 “设置”。
- 在设置界面向下滚动，找到 “恢复相机出厂参数” 选项。
- 点击 “确认”，等待设备完成重置。
特别提醒：Sermoon P1 还提供本机 “恢复出厂设置” 功能。该操作会恢复本机系统设置并清除存储信息，所有项目都会被删除，请谨慎使用。